全省政務(wù)服務(wù)大廳轉(zhuǎn)型升級(jí)專(zhuān)題研討會(huì)在聊舉行

　　本報(bào)訊 （岳殿舉） 8月17日，全省政務(wù)服務(wù)大廳轉(zhuǎn)型升級(jí)工作專(zhuān)題研討會(huì)在聊城舉行，省政務(wù)服務(wù)管理辦公室組織東營(yíng)、泰安、威海、臨沂、德州、濱州等市相關(guān)負(fù)責(zé)人齊聚聊城，專(zhuān)題研討“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”背景下新型“政務(wù)綜合體”建設(shè)，對(duì)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所的定位、轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向、目標(biāo)、基本原則，以及不同類(lèi)型場(chǎng)所轉(zhuǎn)型升級(jí)的基本路徑進(jìn)行深入探討。會(huì)議傳達(dá)了省領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作的批示精神，學(xué)習(xí)了外省市關(guān)于“圓桌會(huì)議”的經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)布了《打造新型“政務(wù)綜合體”目標(biāo)方向和重點(diǎn)任務(wù)的集體共識(shí)》（簡(jiǎn)稱(chēng)“聊城共識(shí)”），聊城市、東營(yíng)市、威海市、濱州市、臨沂市、德州市、泰安市相關(guān)負(fù)責(zé)人先后作了主題匯報(bào)。

　　“聊城共識(shí)”明確了政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所的定位、功能、布局：政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所是各級(jí)政府提供政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)載體，是建設(shè)服務(wù)型政府“以人民為中心”的價(jià)值體現(xiàn)，是集政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、公益服務(wù)、宣教互動(dòng)、“市民客廳”等功能于一體的“政務(wù)綜合體”，在今后較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將長(zhǎng)期存在并發(fā)揮重要作用；政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所功能包含主體功能、延伸功能；政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所按照對(duì)外服務(wù)、對(duì)內(nèi)辦公兩個(gè)維度分區(qū)設(shè)置。

　　根據(jù)“聊城共識(shí)”，新型“政務(wù)綜合體”建設(shè)的方向目標(biāo)是集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、人文化，政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所轉(zhuǎn)型升級(jí)的基本原則是堅(jiān)持因地制宜、適度節(jié)約，以人為本、問(wèn)題導(dǎo)向，綜合高效、智慧便利，政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所轉(zhuǎn)型升級(jí)的基本內(nèi)容包括理念升維、場(chǎng)地更新、布局優(yōu)化、流程再造、智能融入、功能迭代。“聊城共識(shí)”還明確了不同類(lèi)型政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所轉(zhuǎn)型升級(jí)的側(cè)重點(diǎn)及基本路徑。

與會(huì)人員在開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研。  ■ 紀(jì)媛媛

　　自開(kāi)展政務(wù)服務(wù)大廳轉(zhuǎn)型升級(jí)省級(jí)試點(diǎn)以來(lái)，我市高度重視，積極謀劃，以“聊·誠(chéng)辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)為引領(lǐng)，以市級(jí)新市民服務(wù)中心建設(shè)為抓手，推進(jìn)建設(shè)理念升維、試點(diǎn)任務(wù)提速，取得明顯成效。堅(jiān)持高位推動(dòng)，打造協(xié)調(diào)特色的地標(biāo)工程。我市將新市民服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目列入“2023年十大民生項(xiàng)目”，在體現(xiàn)公共服務(wù)場(chǎng)所的便捷性和直達(dá)性的同時(shí)，也為群眾性休閑活動(dòng)提供場(chǎng)地和支撐。堅(jiān)持高點(diǎn)對(duì)標(biāo)，打造集約便利的民生工程。我市始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，以新建大廳為契機(jī)，破解制約政務(wù)服務(wù)發(fā)展的難題，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)地集約、事項(xiàng)集中、功能集成的“三集”轉(zhuǎn)變，新市民服務(wù)中心將實(shí)現(xiàn)行政審批、公共服務(wù)、便民服務(wù)、公共資源交易、城市會(huì)客廳、廉政教育等多功能集成，切實(shí)成為服務(wù)企業(yè)群眾的政務(wù)服務(wù)綜合體。堅(jiān)持高標(biāo)定位，打造創(chuàng)新融合的改革工程。新市民服務(wù)中心瞄準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)“集成化、精準(zhǔn)化、數(shù)字化”的發(fā)展方向和群眾“個(gè)性化、便利化、溫馨化”服務(wù)體驗(yàn)要求，全面優(yōu)化完善場(chǎng)地設(shè)計(jì)、功能布局和服務(wù)供給，打造“共享的大廳”“綠色的大廳”“開(kāi)放的大廳”“智慧的大廳”“示范的大廳”。

　　會(huì)議指出，召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，只是政務(wù)服務(wù)大廳轉(zhuǎn)型升級(jí)的開(kāi)端，更重要的是要將共識(shí)轉(zhuǎn)化成共建，將藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。會(huì)后要對(duì)研討內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)完善，征求16市政務(wù)服務(wù)管理辦公室意見(jiàn)，發(fā)布“聊城共識(shí)”，在更大范圍內(nèi)指導(dǎo)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心改造及轉(zhuǎn)型升級(jí)。濱州、東營(yíng)、威海、聊城等市要以此次會(huì)議為契機(jī)，結(jié)合地市特點(diǎn)，按照試點(diǎn)方案，加快推進(jìn)試點(diǎn)任務(wù)進(jìn)程。對(duì)于新建設(shè)大廳，要抓緊確定設(shè)計(jì)方案、裝修方案等，盡早具備啟用條件；對(duì)于改造大廳，要結(jié)合“九個(gè)不到位”整改，優(yōu)化大廳布局，在不影響企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)的情況下，加快提升改造，盡快形成實(shí)物工作量，讓企業(yè)群眾看得見(jiàn)、體驗(yàn)到變化。要對(duì)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的典型做法全面提煉、及時(shí)總結(jié)，形成更多特色鮮明、成果顯著、群眾有感的理論成果和實(shí)踐案例，擴(kuò)大山東“放管服”改革的影響力和輻射力，營(yíng)造良好的改革氛圍。

　　研討結(jié)束后，與會(huì)人員先后到新市民服務(wù)中心、開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、臨清市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。